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¿Qué cobertura tiene la garantía de 1 año?

Nuestra garantía cubre defectos de fábrica en todos los productos durante 1 año desde la fecha de compra. No cubre daños por mal uso, golpes, caídas o instalación incorrecta.

¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?

Contáctanos de inmediato a través de soporte@pcmatplus.com o el formulario web. Te guiaremos para gestionar el cambio o reembolso sin costo adicional.

¿Puedo cambiar un producto por otro diferente?

Sí, siempre que esté sin uso, en su empaque original y dentro de los 30 días desde su recepción. Aplica diferencia de precio si corresponde.

¿Qué pasa si el producto llegó incompleto o con accesorios faltantes?

Revisa tu pedido al recibirlo. Si algo falta, repórtalo en un máximo de 48 horas para ayudarte a resolverlo lo antes posible.

¿Puedo solicitar reembolso si ya activé un software?

No. Por motivos de seguridad digital, no se aceptan devoluciones ni reembolsos de software activado o con licencias ya utilizadas.